ことせ
アクティブシニア女性特化型の総合通販カタログ
ことせは、（株）全国通販が発行しているシニア女性向けの通販冊子で、創刊から50年以上の老舗。ハルメクよりも、年齢が高いシニア女性が多く、65歳～70代がボリュームゾーン。通販の購入金額（1回）は約9000円、年間リピート購入率は約60％と、いずれも通販業界で高い実績を誇り、消費意欲が高いユーザーが多数います。シニア女性の関心が高い商品を多数取り揃え、顧客の声を聞きPB商品開発までしています。お客様の声を聴く “御用聞きコンシェルジュ（コールセンタースタッフ）” が100名以上在籍。このスタッフが担当顧客へお電話を差し上げ、コミュニケーションを取り、信頼関係を構築する、というアナログな仕組みが、強い通販を支えています。
媒体資料
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